作者：蒋志洲服务对象心理护理人文关怀服务理念老人标准福利院民政局
摘要：“一切标准为了服务,一切服务为了老人”,上海市机构养老的标准化工作,最终目的是服务好老人,这项工作的效果如何,需要服务对象的评价近日,记者走访了上海市民政局所属的三家社会福利院,一探究竟。“传播人文关怀,共建和谐家园”是我们的服务理念。2016年开始,我们对老人的生活护理、心理护理、精神护理、康复护理等工作领域进行标准化探索,取得了骄人的成绩,老人和家属的满意度逐年提升。
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