作者：伍静; 范妮娜留园个性化导游讲解
摘要：本文以古典园林留园为研究对象,通过实地调查,了解游客的兴趣爱好,关注主题,个性化需求,对当前导游讲解服务的意见建议,提出以“游客为中心”的理念来重新设计景区导游讲解服务模式和流程,尝试实践性个性讲解服务模式。期望该实践模式,能扩展到苏州其他古典园林与风景名胜区,从而深化其整体导游讲解文化内涵,为来苏游客提供给更好的导游服务,也能更好传播世界遗产古典园林的知识。
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