作者：赵彦护患关系产科理中医护人员生理过程相互作用病人满意率病情变化医患纠纷独生子女
摘要：产科是一个高风险的科室，病情变化难于预测，历来医患纠纷多，病人满意率低。目前大多数育龄妇女为独生子女、初产妇，在孕期受到各方面的重点保护，对医护人员依赖性强，不能满足其要求，就可能产生不满的情绪。且孕妇和家属都认为分娩是一个生理过程，没有认识到其病理表现的一方面，一旦出现特殊情况，就会对医护人员产生不满。这样一来，护患关系在产科护理工作的重要性就显而易见了。护患之间的沟通及相互作用是护患关系的基础及必要过程，而一定的护患关系总是体现在护患的沟通及相互作用中。护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得患者的信任，从而获得有关患者的全面的信息，并以此为依据，为患者制定个体化的护理计划，以满足患者生理、社会心理、精神文化等多方面的需要，促进患者早日康复。此文，谈谈工作中的感受与体会。
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