作者:宋福丽重复购买意愿顾客感知价值顾客满意转移成本经济型酒店杭州
摘要:在文献综述的基础上,本研究提出假设:经济型酒店顾客感知价值、顾客满意和转移成本对重复购买意愿产生显著的正向影响,并且顾客感知价值的影响程度要大于顾客满意的影响程度。然后作者在杭州市展开问卷调查,并对假设进行检验。分析结果显示:三个因素都对重复购买意愿产生显著的正向影响,但顾客满意的影响程度要大于顾客感知价值的影响程度,最终得出了经营者要努力提高顾客满意度和多途径增加品牌转移成本的结论。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《浙江旅游职业学院学报》是一本有较高学术价值的大型季刊,遵循“学术氛围、前沿视野、理性思考、人文情怀”的办刊理念,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。
杂志详情