作者：杨静门诊导医服务医院服务品牌空姐式服务医疗服务质量三级甲等医院综合性医院护理示范岗秦巴山区
摘要：门诊是医院的一个形象窗口，是患者接受医疗服务的第一站，门诊医疗服务质量的优劣，直接影响着医院的声誉。本院是秦巴山区的一所三级甲等医院，由于行政区域划分的特殊性，在一个城区面积〈60平方公里，城市人口〈70万的小城市，市区就集中拥有三所三级甲等综合性医院，有激烈的医疗技术和医疗服务的竞争，为此，本院建立了一支有着“空姐式服务”的门诊导医一“天使服务队”，通过实施空姐式导医护理示范岗，使门诊导医服务更具人性化和艺术性，
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