CSCW环境下虚拟参考咨询服务系统的设计

作者：潘旭武; 江梅cscw虚拟参考咨询实时参考咨询协同工作

摘要：虚拟参考咨询服务是现代图书馆参考咨询服务工作发展的必然趋势。文章首先分析了计算机协同工作环境下的虚拟参考咨询服务的功能，然后在C~CW环境下建立一个能够开展实时虚拟参考咨询服务的系统模型，最后给出了系统的物理拓扑结构。

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