作者:苏巧巧; 江芸高校图书馆期刊阅览室cs顾客满意读者服务电子期刊
摘要:文章阐述了网络环境下,高校图书馆期刊阅览室如何有效地实施CS战略。提出了转变服务观念,优化服务态度;创新服务模式,提高服务质量;培育复合型人才,提升读者服务水平等措施。
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《浙江高校图书情报工作》是一本有较高学术价值的季刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。
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