消费者产品涉入与品牌转换：顾客满意的中介效应

作者：桑辉 郭晓薇产品涉入品牌转换顾客满意

摘要：消费者的品牌转换行为对企业的经营管理影响巨大,了解其前因变量对控制此类行为至关重要。本研究着眼于消费者产品涉入,探索其对品牌转换的预测效应,以及顾客满意在两者间的中介效应。通过对409名大学生的问卷调研,采用相关分析、验证性因子分析、结构方程建模等统计方法进行假设检验。结果显示,消费者产品涉入对品牌转换存在显著的负向预测效应,顾客满意完全中介消费者产品涉入与品牌转换之间的关系。

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