基于知识管理的高校档案馆服务创新

作者：杨菊洪高校档案馆服务创新知识管理美国档案工作者协会知识服务信息资源知识整合思想萌芽

摘要：知识服务,是指从各种显性和隐性信息资源中,针对用户的需要将知识整合提炼出来,从而为用户提供帮助的一种特殊的过程。档案领域的知识服务思想萌芽于1974年美国档案工作者协会第38届年会上汉姆所做的题为《档案边缘》的报告,他提出＂为了适应社会结构的变化、文件数量剧增、信息缺失、文件易逝和技术进步,档案工作者应改变旧观念,投入智力资源＂。1994年,

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