规定时间，自选动作，快递业的变革大赛

作者：王立成时间动作电子商务企业用户体验物流信息t恤衫物体

摘要：“最后一公里”对一个电子商务企业在用户体验上的重要不言而喻：一个身着整齐制服、带着专业设备、礼貌地敲开你的门请你签单的快递员，和一个身穿T恤衫、因为没有电梯而坚决不肯将一包重物送上六楼而要求你下楼自取签单的快递员，会让你对自己的网络购物体验截然相反，谁都不会将在淘宝上每天查看一遍商品的物流信息当成一种打发时间的乐趣，只有上午下单下午收货的感觉才令人觉得真爽。

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