渣打银行（中国）个人银行首席服务总裁张汶强让银行变身“星级酒店”

作者：白鹤; 徐胤（摄影）个人银行星级酒店服务品质总裁中国客户

摘要：“客户到了渣打银行，就像来到六星级酒店，很舒服、放松。如果老客户来了，我们应该叫得出他们的姓名。”按照星级酒店的标准来打造银行的服务品质，这是渣打银行（中国）个人银行首席服务总裁张汶强的设想。

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