作者：齐丽敏; 黄晶; 张宗群; 于海洋; 龙见男4r危机管理神经内科医院感染满意率
摘要：目的 探讨4R危机管理对神经内科住院患者医院感染的影响。方法 选取2015年1月-2016年6月医院神经内科住院患者2 828例,依据入院时间分为4R组（2015年10月-2016年6月）1 432例和对照组（2015年1月-2015年9月）1 396例;比较两组感染类型、护理质量、机械通气时间、ICU住院时间、总住院时间及护理投诉、满意率。结果 2 828例神经内科住院患者中,发生医院感染94例,感染率为3.32%,其中4R组1 432例,医院感染7例,感染率为0.49%,对照组1 396例,感染87例,感染率为6.23%;4R组的基础护理管理、病房管理、文书管理、护患沟通管理、药品管理、重点环节管理、总分均明显高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）;4R组患者的机械通气时间、ICU住院时间及总住院时间均明显低于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）;4R组护患纠纷率、投诉率、满意率分别为1.68%、1.40%、97.97%,对照组护患纠纷率、投诉率、满意率分别为6.81%、6.23%、83.02%。结论 4R危机管理能够明显降低神经内科住院患者的医院感染风险,提高护理质量,优化患者术后康复效果,患者满意率较高。
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