作者：滕志香 兰迎春患者满意度调查调查量表设计生物医学模式门诊社会医学模式医疗服务机构调查问卷
摘要：随着生物医学模式向生物一心理一社会医学模式的转变，医疗服务机构越来越重视病人的感受，重视患者满意度调查。目前，国际上已有被较广泛使用的患者满意度调查问卷或量表，但由于国外医疗制度和就诊程序与国内差异性较大，国外现有的问卷或量表并不能直接为我国医院所用。目前，我国医院所用或正在使用的患者满意度调查量表或问卷，多是自行设计的，普遍存在问卷的实用性和适用性不强、信度和效度不足等问题。另外，
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