省级医院住院病人满意度调查分析S

作者：骆啸; 顾竹影; 丁朝黎; 李平病人满意度调查省级医院医院住院住院病人满意度服务质量开放性问题质量改进

摘要：病人满意度调查作为一种常用工具，从病人的视觉考察医院的服务质量，并据此制定质量改进措施和服务发展策略。我们对省级医院住院病人进行了满意度调查，将调查的25个开放性问题所反馈的意见进行归纳剖析，并根据患者提出的建议，以期探索提高省级医院住院病人满意度的措施与对策。

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