作者：吴萍; 林研医疗纠纷投诉分析大型综合性教学医院医患关系紧张医疗投诉自身权益医院管理卫技人员
摘要：近年来，医患关系紧张，医疗纠纷上升，已成为社会关注的热点。医疗投诉是患者及其家庭维护自身权益的具体表现，也是医院管理的一项重要工作。我院是一所大型综合性教学医院，开放床位770张，在编人员近1500人，其中卫技人员约900人。2005年我院门急诊接诊120万人次，住院诊治1．8万人次。我们在此对我院2005年度发生的919例医疗投诉进行回顾性分析。
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