医疗投诉原因分析及医务人员管理

作者：郑春雨; 杨文宇医务人员管理投诉原因分析及预防医疗纠纷临床医务人员医疗投诉管理措施医疗质量医院发展针对性

摘要：研究医务人员引发医疗投诉的各方面原因,寻求具有针对性的人员管理措施,无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好方法.以下列举临床医务人员引发医疗投诉的种种个人原因,并在此基础上提出防范性管理措施[1-3].

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