作者：陈文强; 杨娟; 沈丽宁; 徐娟; 师娜; 王珊...跑步类appkano模型功能需求问卷调查用户满意度
摘要：目的:基于KANO模型,结合网络问卷调查归纳国内跑步类APP各功能项质量属性,分析其功能设计的价值,提出改进跑步类APP软件设计建议。方法:通过KNAO量表区分国内跑步类APP功能中的魅力属性、期望属性、基本属性、无关属性和逆向属性,根据各类质量属性分析其功能需求,计算用户满意度提升指数SII与用户不满意度降低指数DDI,判断各功能对用户满意度的影响程度。结果:发现GPS定位、显示运动路线图、语音播报、统计步数、规划跑步路线等5个功能为跑步类APP的期望质量属性,运动社区、科学训练计划、目标管理、运动百科、线上赛事等5个功能为跑步类APP的魅力质量属性,其余15个功能为无差异质量属性。结论:国内跑步类APP提供的规划跑步路线功能能够最大程度地提高用户满意度和降低用户不满意度,设计者需要把握用户隐性需求,精简功能,提供差异化服务。
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