作者：肖柳红护理管理研究患者满意度三级指控网
摘要：目的探讨三级质控网管理在临床护理管理中的应用效果。方法实施三级质控网管理；采用包干制的工作方式，为患者提供有效的优质护理服务；在实施前后采用问卷调查法评价满意度和不良条目数对比。结果护理三级质控网实施前患者满意度为82％，实施后为96％，比较差异有统计学意义（x^2=11．97，P〈0．01）；实施前后不良条目数比较，差异有统计学意义（Z=2．07，P〈0．05）。结论实施护理三级质控网管理能充分利用现有的护理人力资源，激发各层级护士潜能，调动护士工作积极性，提高护理服务质量，保证护理安全，促进病房管理规范化。
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