作者:宋静波 王新红 张立忠全面质量管理esia法流程再造
摘要:ESIA法,即E(eliminate)清除.清除现有流程中的多余的环节;S(simplify)简化一将现有流程中的各个环节简化;I(integrate)整合一将现有流程中的各个环节重新整合;A(automate)自动化一使现有流程中的各项管理工作实现自动化、计算机化。近年来,随着医院管理年活动的深入开展,深化医院内涵建设,持续提升护理服务质量,已成为护理管理者追求的永恒主题。为此,我院护理部在规范护理人员仪表着装、护理技术操作规程、护理文件书写、疗区药品、无菌物品等各项护理活动的基础上,又采用ESIA法,运行1年多来收到良好的效果,现介绍如下。
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