作者：刘宁俊个性化消费网络印刷产业联系企业广告服务竞争网络口碑终端应用电脑排版传输系统业务操作流程
摘要：随着网络时代的到来和买方市场的形成,客户的选择意愿日益突出,客户需求的差异性日益明显,客户开始制定自己的消费准则,整个市场营销回到了个性化的基础之上,个性化消费成为消费的主流。印刷行业与IT产业联系十分密切,从最初的作为终端应用的电脑排版,到卫星报版传输系统的建立与运用,发展到现在企业与客户在互联网上的互通,实现云计算、网络印刷……随着互联网时代的到来,印刷企业的商务环境发生了巨大变化,传统的商业模式日益受到挑战,尤其是当前产品与服务同质化现象显著,企业之间竞争的焦点从产品竞争、服务竞争逐渐转向客户竞争。客户资源已成为企业最重要的资源。笔者就互联网下的印刷客户关系管理谈点看法,供同仁参考。
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