用顾客让渡价值理论指导企业经营活动

作者：黄雪清顾客让渡价值理论钢铁企业竞争优势

摘要：应用顾客让渡价值理论,讨论分析了钢铁企业保持和提高竞争优势的经营策略,即:不断改善产品品质以提高产品价值;强化服务以提高服务价值;建设优秀企业文化以提高企业形象价值;降低产品成本以减少顾客货币成本.

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