作者：吕青 候进锋卓越绩效准则波多里奇以顾客为中心组织过程美国人力资源管理社会责任领导系统
摘要：波多里奇卓越绩效准则第七章“结果”条款体现了对结果的关注，这些结果包括了组织及组织的顾客对组织产品和服务的评价，组织对其过程及过程改进活动的评价，以顾客为中心的结果，人力资源管理结果，组织监管、领导系统和社会责任结果，组织整体的财务和市场绩效等。“结果”章节为组织过程和产品的评价与改进提供了实时的信息，从而确保与组织整体战略协调一致。
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《中国质量》（CN：11-3823/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国质量》以传播国际最先进的现代管理理念、介绍当代最新的管理方法与工具、宣传国际国内知名企业追求卓越的历程和经验为主要内容，在质量领域具有专业性、应用性和指导性的显著特点。
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