中国质量杂志部级期刊

中国质量 2009年第01期杂志 文档列表

中国质量杂志用户满意工程

提升与深化实现用户工作的新发展——2008年的全国用户工作简述第12-13页

关键词: 用户工作；  中国质量协会；  企业质量；  消费质量；  用户权益；  用户评价；  社会监督；  合法权益；  

宝钢客户代表服务差距研究第14-20页

关键词: 服务差距；  客户代表；  宝钢；  基本理论框架；  决策支持系统；  差距分析模型；  差距理论；  服务质量；  

顾客满意测评结果与内部管理风险第19-21页

关键词: 顾客满意度；  测评结果；  管理风险；  企业经营管理；  内部管理；  风险控制；  风险预警；  早期发现；  

满意度测评中不满意项的改进与应用第22-23页

关键词: 华北石油管理局第一机械厂；  满意度；  应用；  测评；  装备制造；  骨干企业；  跨越式发展；  油气输送；  

济钢推行原燃料供应商满意工程的实践与探索第24-26页

关键词: 满意工程；  供应商；  实践与探索；  济钢；  原燃料；  济南钢铁集团；  经济全球化；  钢铁业；  

简议精品工程的创建第27-29页

关键词: 精品工程；  建设行政主管部门；  建筑工程质量；  建筑施工企业；  生产环境；  品牌意识；  创优意识；  评定办法；  

顾客满意度时间序列分析应用研究第30-31页

关键词: 顾客满意度测评；  时间序列分析；  应用；  常规工作；  持续开展；  时间顺序；  统计规律；  时间变化；  

供热行业用户满意度测评方法及结果应用第32-34页

关键词: 用户满意度；  供热行业；  测评方法；  应用；  买方市场条件；  供热企业；  特许经营企业；  公用事业；  

中国质量杂志专题访谈

新标准：框架不动部分调整——访《卓越绩效评价准则》国家标准及实施指南修订技术负责人韩福荣第35-38页

关键词: 评价准则；  国家标准；  技术负责人；  绩效；  指南；  修订；  

中国质量杂志社会观察

“性别落差”与传统观念第39-40页

关键词: 传统观念；  性别；  光棍；  媒体；  

中国质量杂志研究与探讨

人力资源管理中的三个体系在企业的实施第41-44页

关键词: 人力资源管理体系；  上海汽轮发电机有限公司；  企业；  个体；  市场竞争；  薪酬体系；  吸引人才；  留住人才；  

食品安全事件与质量经济学第45-46页

关键词: 食品安全；  质量经济学；  事件；  食品污染；  三聚氰胺；  奶业行业；  违法行为；  知名品牌；  

六西格玛管理在中小型企业的导入第47-48页

关键词: 六西格玛管理；  中小型企业；  导入；  客户满意度；  企业制胜；  500强；  事实证明；  管理方式；  

中国质量杂志视窗2009

2008年美国波多里奇国家质量奖揭晓第49-50页

关键词: 波多里奇国家质量奖；  美国国家质量奖；  获奖组织；  美国总统；  商务部长；  美国政府；  卡洛斯；  绩效；  

中国质量杂志国际交流

质量制胜之道：现场力·稳固根基·品质经营——中国质量代表团访日札记第51-54页

关键词: 中国质量代表团；  品质经营；  札记；  现场；  科学技术；  交流活动；  活动情况；  qc小组；