作者：约瑟夫·康林 张孔峰（译）评价控制有效性零缺陷六西格玛系统
摘要：六西格玛方案是关于实施有效性控制的，当一个完美的系统不能达到零缺陷目标的时候，就产生了一个有趣的问题。控制这一词指的是为了消除或减少缺陷采取的任何纠正或预防措施。在某些系统中，人们对原因和结果已经非常了解，只要努力地实施控制，就会产生近乎完美的消除缺陷的结果。
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