作者:韦勒.斯托特勒; 张孔峰(译)服务质量教育培训本田混合学习服务职能课堂培训在线
摘要:美国本田使用混合学习改进内部的支持和服务职能。混合学习由三部分组成:与讲师互动的在线介绍模块、课堂培训和解决工作中问题的在线沟通。该方法加强了所学内容在改进业务成果中的应用。
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《中国质量》(CN:11-3823/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国质量》以传播国际最先进的现代管理理念、介绍当代最新的管理方法与工具、宣传国际国内知名企业追求卓越的历程和经验为主要内容,在质量领域具有专业性、应用性和指导性的显著特点。
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