作者：曹春华iso9000族标准创新发展模式全球化品牌海尔集团卓越经营iso9001认证实践追求质量经营用户需求
摘要：海尔集团作为中国最早的取得ISO9001认证的企业，在十几年的发展中也经历了ISO9000族标准的变化和更新，从引入质量保障到倡导质量经营，持续改进和创新成为企业快速、准确满足用户需求的必须手段。尤其在信息化时代以及经济全球化的今天，如何满足全球不同地区用户的需求、使海尔成为当地化的知名品牌，已成为海尔基于标准之上创新发展的目标和课题。
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