作者：周军服务蓝图中国邮政物流业务利益点
摘要：服务蓝图是现代西方服务运营管理的一个重要的操作工具，是指详细描绘服务系统或服务过程的地图。引进服务蓝图的管理，将中国邮政物流的业务过程显现出来，有益于充分认识和挖掘其利润潜力。
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《中国邮政》（CN：11-2685/TN）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国邮政》是邮政综合性刊物。集中反映我国邮政通信建设、业务技术发展状况、经营管理、服务水平、职工生活、教育训练、古代邮驿和集邮等内容。
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