作者：赵丹彤企业话语文化话语研究危机公关
摘要：本文从跨学科的视角出发,将"话语"引入企业危机公关研究领域,认为危机公关不仅是企业的管理实践和媒体的传播与报道实践等,更是以企业为主要信息来源的话语实践。研究以文化话语研究理论(Shi-xu, 2014;施旭,2017)为指导,对恒天然集团通过网络途径应对2013年"肉毒杆菌"危机的话语策略进行系统、辩证的研究。研究认为恒天然集团虽采取了明确的公关话语布局,但在话语实践中与中国媒体及大众的互动较弱,导致其危机公关效果不佳。
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