作者：牟春洋顾客满意高铁客运服务营销策略
摘要：自从2008年以来,高速铁路在我国得到了飞速的发展,不仅推动了我国交通事业的发展,同时也在不断推动我国社会的进步,给人们的出行带来了很大的便利,在实际应用中,高铁也有着速度快、运行稳定性强以及准点率高的优势而得到了乘客的信赖。当前的客运市场竞争越来越激烈,所以顾客满意度也就成为了竞争的焦点,作为铁路运输部门也是如此。文章结合顾客满意度的概念探讨了高铁服务营销策略,希望可以给相关工作的开展提供一些参考。
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