电力公司用户的顾客公民行为影响因素研究——基于丽水电力公司用户的实证

作者：汪力电力公司顾客公民行为实证研究

摘要：顾客公民行为是市场营销中的一个重要概念,是源于组织行为学中的员工的组织公民行为概念的衍生。文章通过对丽水地区电力公司的企业客户的问卷调查,探讨了影响顾客公民行为的因素,对提升顾客公民行为提出了相应的建议和对策。

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