作者：夏轩新零售数据经营场景化营销线上线下
摘要：2016年10月阿里巴巴的马云在杭州·云栖大会提出了以服务顾客为中心的“新零售”模式。2017年阿里巴巴集团旗下新零售品牌“盒马鲜生”实体店在北京、上海等一线城市开业。消费者线上完成订单支付、线下体验，门店3公里内快速配送上门，线上消费与线下体验的深度融合颠覆了民众对于零售行业的传统认知。“盒马鲜生”作为阿里巴巴集团继天猫、菜鸟、蚂蚁金服之后的新成员，是对零售行业经营模式的创新，重构了一种新的零售业态。什么是零售行业的新业态？这种新的零售模式有什么特点？文章将逐一进行阐述。
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