作者：赵敏; 余佳网络点评服务质量abc分析法
摘要：文章以明都紫薇花园酒店为研究对象，筛选携程网中的有效点评，运用ABC分析法绘制该酒店服务质量问题分类表以及巴雷特曲线图，对该酒店存在的问题及原因进行分析，并提出一些可行性建议，以便提高该酒店服务质量。
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《中国市场》（CN：11-3358/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国市场》定位：投资者、创业者、企业家的读物，连接国际国内两个市场的窗口。
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