作者：曾桂香 丁晓玲客户关系管理建设工程合同瑕疵抗辨权债务人
摘要：客户关系管理是一种新经济背景下的管理理念,其核心是以客户满意度为目标的协同管理思想,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。在建设工程合同中,由于对质量、工期、报酬等关键性的条款的约定存在瑕疵或盲点,导致合同履行无法进行,因此而产生纠纷,尽管合同法赋予了当事人在履行合同过程中享有包括抗辨权、代位权和撤销权在内的权力,但是“经官”并不是产生纠纷以后最有效的武器,从物流客户关系管理的角度来看建筑工程合同纠纷处理有独到之处。
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