作者：董梅全员公关客户至上形象意识传播意识
摘要：银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此，强化银行柜面服务人员的岗位责任意识，对其进行公关教育，具有重要的现实意义。
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《中国市场》（CN：11-3358/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国市场》定位：投资者、创业者、企业家的读物，连接国际国内两个市场的窗口。
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