作者：万江; 刘东明销售法忠诚客户销量终身价值价值客户实践检验企业成本
摘要：每一个企业都希望拥有尽可能多的忠诚客户。忠诚的客户具有两个特征：高频率反复购买和推荐给别人购买。对企业而言，他们是终身价值高、成本相对低的高价值客户。如何扩大忠诚客户这个群体7近年来许多公司实施了CS（customer satisfaction）战略，经过实践检验，发现这个战略存在成本高、效果欠佳的明显缺陷。
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《中国市场》（CN：11-3358/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国市场》定位：投资者、创业者、企业家的读物，连接国际国内两个市场的窗口。
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