作者：陈洪艳薪酬方案外部顾客内部顾客购买意向购买行为人力资源管理者工作态度薪酬设计薪酬总额货币成本
摘要：<正>在企业的管理实践中,企业面对两种类型的顾客即外部顾客——买主和内部顾客——员工。从某种程度上讲,这两类顾客决定企业的兴衰成败。外部顾客——买主的购买意向和购买行为决定企业产品价值的实现、决定企业的收入和利润；而作为为企业外部顾客提供产品和服务的内部顾客——员工,其工作态度和工作积极性则决定了企业的整体绩效。自经济体制改革以来,国内
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