作者：傅俊卫; 许菱; 孙爱萍中小企业管理crm销售计划企业流程重组资源浪费消费模型销售管理营销管理软件供应商运营流程
摘要：<正>●中小企业实施 CRM 的迫切性和必要性● 如今，客户在与企业的权力争夺战中，逐渐掌握了越来越大的 主动权和选择权。作为企业来说，只有准确地识别企业的有效客户 和快速定制满足客户的个性化需求，才能在激烈的竞争中立于不 败。特别是对中小企业来说，随着竞争的加剧，他们对客户资源的 管理显得更为迫切，如人员的频繁变动使公司整体和人员的工作 能力提升的周期变长，客户资源浪费严重，以及客户的潜在资源开 发不足，销售计划的不可预见性使企业无法由自然发展型向策略 发展型过渡，带来了市场开发投入的盲目，增大了经营风险。因此， 需要寻找出解决这些问题的方法和有效途径来提升中小企业核心
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