作者：倪自银顾客价值资产概念智力资本战略管理研究市场资产销售渠道顾客关系管理客户忠诚智力资产营销学者
摘要：<正>关系资产的界定智力资产(有时亦称智力资本)、市场营销和战略管理研究领域已有不少有关关系资产的研究成果。但至今为止,学术界和产业界尚未出现一致认可的关系资产的定义。安妮·布鲁金在其《第三资力资本及其管理》一书中所提及市场资产。她认为市场资产产生于公司与其市场和客户的有益关系,由品牌、声誉、经常性合同、销售渠道、有利的经营权和使公司有竞争优势的其他
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