国外逆向物流的发展及对我国的启示

作者：王洪良逆向物流企业利润电脑设备正向物流法规约束退货率机械零件供应链客户服务质量顾客忠诚度

摘要：<正>逆向物流是指为恢复价值或合理处置,而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息,从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程。从使用过的包装到处理过的电脑设备,从未售商品的退货到机械零件的回收等,都可以归入逆向物流的范畴。随着国际范围内的绿色革命的兴起,各国环保法规约束力度不断加强以及居高不下的退货率对企业利润的影响,越

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