作者：冯媛媛; 郭玲; 涂波; 张炜; 刘希丹岗位胜任力模型培训需求课程设置培训体系
摘要：烟草企业在面对入世后外烟准入、履行《控烟公约》和市场化取向改革的过程中,如何提升自身竞争力,以有效应对来自国内外、行业内外的压力,成为每个烟草企业必须面对的迫切命题。本文围绕贵阳市烟草公司卷烟营销客户经理培训研究,对该岗位的培训现状和培训需求进行调研,结合岗位能力要求构建了岗位胜任力模型,通过现状与预期的对比分析找出能力短板,确立了客户经理的成长路径和培训需求,并提出了客户经理培训的课程设置方案及培训方式建议,对该公司和烟草行业员工培训体系建设有一定参考作用和较高的借鉴意义。
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