作者：张弛客户价值客户终身价值企业竞争力直接利润直接价值消费能力消费观念价值管理衡量标准影响力快速发增强群体局限经济角度概念
摘要：随着经济的快速发展,企业的价值衡量标准也不再仅仅局限于企业从客户身上所获得的直接利润,而是在考虑客户所产生的直接价值的同时,开始更多的考虑到客户未来的消费能力以及其对周围群体消费观念的影响力,即客户价值这一概念.本文将着重探讨何为客户价值以及从客户终身价值管理角度谈如何增强企业竞争力.
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