作者：谭永权主观观念质量管理方法银行工作数据为资料收集优化措施解决问题统计分析数据测量关键因素个人意愿科学决策经验基础
摘要：基于事实的管理(MBF)是以事实和数据为基础的一种行之有效又简单易行的质量管理方法.通过大量的资料收集、数据测量和统计分析工作,以事实和数据为依据进行科学的分析和决策,避免了根据以往经验和个人意愿判断问题,从而正确找到解决问题的关键因素,据此制定行之有效的优化措施确保取得成功.
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