作者：石明平为民服务灾害救助群众监督服务管理信访接待审批工作服务细节服务流程
摘要：宁夏平罗县民政局推行“四个强化”．提升为民服务水平。一是服务管理便民化。设立信访接待室，提供来访受理、咨询答疑、综合协调等服务。压缩临时救助、灾害救助、殡葬救助等审批工作的办理时限，小额救助实行乡镇随报随批。二是服务细节人性化。增设相关制度栏和服务流程栏，设置各科室分布示意图。工作人员实行亮牌上岗．便于群众监督。三是服务行为主动化。党员干部下基层进村入户，针对群众反映的个别特困家庭符合申请低保或五保条件却因故没有申请的情况，民政干部上门服务，协助办理相关手续。四是服务态度亲情化。
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