信访工作沙坪坝区心理疏导工作纪检监察干部信访问题情感疏导化解矛盾骨干队伍
摘要：重庆市沙坪坝区纪委、监察局针对信访工作新形势，以化解疑难信访问题为重点，积极探索“沟通引导、情感疏导、亲情劝导、政策辅导、法制教导”的“五导”机制。一是制定《关于建立对信访人开展心理疏导工作的实施办法》，明确开展心理疏导的四步工作法，即“建档分析、疏泄情绪、积极调处和化解矛盾、反思调整”。二是建立纪检监察干部心理疏导工作骨干队伍、专家调处队伍等两支心理疏导队伍，分别从事日常接访，以及培训接访干部、处理疑难信访个案等工作。三是设立7个心理疏导工作室，进一步增强心理疏导效果。截至目前，“五导”机制已有效解决疑难信访问题48件，成功化解信访积案12件。
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