作者：婷婷转型客户服务业务流程市场传播媒介服务举足轻重服务质量竞争优势
摘要：传立正准备在全球范围内启动业务流程转型。很显然，它将对传立的机构及客户服务产生举足轻重的影响。转型的目的在于扩大服务面以及提高服务质量。概括来说，传立之所以会有这样的计划是为了创建一种新模式的市场传播公司，在这一模式下其服务会被全方位整合，会大力发展媒介中立业务解决方案，从而更好地应对大型市场所面临的问题。转型的核心意义在于将传立的媒介服务与内容营销及其他相关服务领域有机结合起来从而最大化地理解品牌、消费者与企业间的交换价值以便为客户争取到更多的竞争优势。今后传立的服务重点将扩大至整个市场传播领域而不仅仅是媒介管理，而其所有业务都将被打上数字化烙印。
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