作者：Jeff Baum零售商多渠道顾客业务运作方式财务总监高管财务盈利能力工作职责
摘要：现在，顾客购物的渠道越来越多。多渠道零售不仅影响了顾客与零售商之间．的互动关系，也影响着零售商和物流公司的运作方式。零售业的未来工作重点在于重新定义首要任务。这一变化在四个方面，以及四种工作职责中体现较为明显。随着财务总监、运营总监、电子商务总监和IT总监的职责和工作目标变动，各大公司应寻求新的业务运作方式，以增强财务盈利能力。
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