作者：徐勇个性化需求限时服务个性化服务快递企业不确定性因素违约责任责任和义务客户
摘要：按照内容所述，这是一个快递个性化服务的案例。作为快递企业在承接个性化服务时本应充分考虑到递送时间的不确定性因素。因此，当承接了这票快件后就意味着双方合约的确立。作为快递企业，必须将这票快件送到指定的地点并等待与客户完成签收交接。至于客户违约可以要求补偿。如果双方没有约定违约责任，作为快递企业也同样有责任和义务完成对客户的履约责任。
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