作者：郭婕法律援助机构咨询热线律师事务所英美法系国家法律服务机构司法实践服务人员服务标准
摘要：从各国和地区法律援助立法和司法实践来看，法律援助咨询是律师等法律援助服务人员为当事人提供法律援助的重要方式之一，特别是在一些英美法系国家和地区，法律援助机构通过制定法律援助咨询计划、明确法律援助咨询服务标准，开通全国性或者地区性法律援助咨询热线、网络系统，充分发挥签约律师事务所、法律援助咨询中心及其他法律服务机构专业人士的作用，为社会公众提供了便捷、优质、均衡化的法律援助咨询服务。
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