上海广州长沙三地12348工作模式比较及启示

作者：邢之国; 肖建中长沙广州上海社会主义民主法制建设法律服务热线电话服务热线法律咨询

摘要：1999年，根据司法部的统一部署，各地如雨后春笋般纷纷开通了法律服务热线电话。十年来，各地12348法律服务热线紧贴当地实际，创造性地开展了工作，为便捷高效解答人民群众法律咨询，推进社会主义民主法制建设发挥了积极作用。本文仅从上海、广州、长沙三地12348工作模式特色人手，探索工作规律，总结工作经验，以期进一步推动12348工作的发展。

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