作者：宁高宁商品购物者消费者企业购物环境发展品牌要求过程背景音乐
摘要：社会越发展，消费者的要求就越高，商品越丰富，消费者就越挑剔。创新地引领这些需要就会带来企业的发展。过去人们买东西，要的是能用便宜的价格买到有质量的商品。今天这些就不够了，消费者不仅要买到商品，还要商品的品牌，购物的服务，购物过程的快乐，购物的环境。对购物环境的要求就更是多层面的，建筑的美观，通道的方便，温度的高低，灯光的明暗，背景音乐的悠扬，室内色差的对比，以至空气中的味道都会影响购物者的心情，这些都成了购物过程的一部分。
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